Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Dit is een voorbeeldpagina. Pas deze aan aan jouw bedrijf waar nodig.

Overzicht

Ons terugbetaal- en retourbeleid geldt gedurende 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we helaas geen volledige terugbetaling of omruiling meer aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het artikel moet bovendien in de originele verpakking worden geretourneerd.

Sommige soorten producten zijn uitgesloten van retournering. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. Ook accepteren wij geen producten die vallen onder intieme of hygiënische artikelen, gevaarlijke stoffen, of ontvlambare vloeistoffen of gassen.

Aanvullende niet-retourneerbare artikelen:

• Cadeaubonnen
• Downloadbare softwareproducten / digitale downloads
• Sommige gezondheids- en verzorgingsproducten

Om uw retouraanvraag te kunnen verwerken, hebben wij een aankoopbewijs nodig (bon, factuur of orderbevestiging).

Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant.

In bepaalde situaties kan slechts een gedeeltelijke terugbetaling worden toegekend:

• Boek met duidelijke gebruikssporen
• CD, DVD, VHS-band, software, videogame, cassetteband of vinylplaat waarvan de verpakking is geopend
• Artikelen die niet meer in originele staat zijn, beschadigd zijn of onderdelen missen om redenen die niet door onze fout zijn ontstaan
• Artikelen die later dan 30 dagen na levering worden geretourneerd

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om te bevestigen dat wij uw retour hebben ontvangen. Daarna laten wij u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, dan wordt deze verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Heeft u nog geen terugbetaling ontvangen? Controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij (indien van toepassing); het kan even duren voordat een terugbetaling officieel is verwerkt.

Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling zichtbaar is.

Heeft u dit allemaal gedaan en nog steeds geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@beautybyhf.nl.

Afgeprijsde artikelen

Alleen artikelen met een reguliere prijs kunnen worden terugbetaald. Afgeprijsde artikelen (sale) kunnen niet worden terugbetaald.

Omruilingen

Wij vervangen artikelen uitsluitend als deze defect of beschadigd zijn geleverd. Wilt u het artikel omruilen voor hetzelfde product? Stuur ons dan een e-mail via info@beautybyhf.nl en stuur het artikel naar:
Beauty by HF
Overvliet 13
3545 NJ Utrecht

Cadeaus

Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoed ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, sturen wij een cadeaubon/tegoedcode naar u toe.

Als het artikel niet als cadeau is gemarkeerd, of als de gever de bestelling eerst zelf heeft ontvangen om later aan u te geven, dan wordt de terugbetaling aan de cadeaugever gedaan en komt de retour bij hen in beeld.

Retourzendingen verzenden

Om uw product te retourneren, kunt u het opsturen naar:
Beauty by HF
Overvliet 13
3545 NJ Utrecht

U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van uw retourzending. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, kunnen de kosten voor retourzending worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

Afhankelijk van waar u woont, kan de levertijd van een omruiling verschillen.

Bij duurdere artikelen adviseren wij een traceerbare verzendmethode (Track & Trace) of het afsluiten van een verzendverzekering. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw retourzending daadwerkelijk ontvangen.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via info@beautybyhf.nl voor vragen over terugbetalingen en retourneringen.